新着情報
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- 2019年09月04日
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消費税率改定に伴うご案内
お客様各位
平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
2019年10月1日(火)に施行される消費税増税に伴う対応について、下記の通りご案内いたします。
◆健康食品は原則、軽減税率の対象となり、消費税率は8%です。
ご注文受付時の消費税率にてご請求いたします。
◆送料・決済手数料は10月1日(火)以降も現行の条件、金額にて据え置きます。
≪お問合せ≫
メールでのお問合せ:support@ro-cher.com
お電話でのお問合せ:0570-015-007※平日10時～17時
- 2019年08月06日
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お盆期間中のお届け・お問い合わせについて
お客様各位
平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
お盆の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
★休業期間:2019年8月10日(土曜日)～2019年8月18日(日曜日)★
●『配送業務の休業期間』
2019年8月10日(土)から2019年8月18日(日)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
8月8日(土)の午前0時以降にご注文された場合は2019年8月16日(金)以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、8月16日までの到着予定のお客様につきましては、お盆前に発送させていただきます。
なお、お盆中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。
●『✉お問い合わせフォーム、☎お客様サポートセンターの休業期間』
2019年8月10日(土)から2019年8月18日(日)の期間、全ての相談窓口は休業とさせていただきます。
お盆休業期期間内はお問い合わせフォームによるお問い合わせも休業とさせていただきます。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、2019年8月19日(月)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。
2019年8月19日(月)以降に、順次ご回答をさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
- 2019年07月04日
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【九州南部を中心とした大雨の影響によるお届けの遅延】
大雨の影響により、配送に遅延と一部地域で集配停止が発生しております。一部地域のお客様には商品のお届けに遅れが生じることが見込まれます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
