60日間返金保証

60日間全額返金保証

ご返金対象者はホワイトケアコース(ホワイトピュール)を初めてお申込み頂いた方のみとなります。
指定回数(1〜3回)に対する返金保証です。商品代金合計12,440円(税抜)(※1)をご返金いたします。
商品3回お受け取り後、初回ご注文いただいてから、60日以内にご申請下さい。
(返金手数料として事務手数料3,000円(税抜)を頂戴しております。)
初回分から3回目お届け分の、商品(または商品パッケージ)、同梱チラシ、お買い上げ明細書が必ず必要です。
また、モニター会員限定の特別価格のコースですので、発送完了時に合計3回メールでお送りするモニターアンケートに答えている方のみ返金対象となります。
※別名義であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合はご返金保証制度の対象外とさせて頂きます。 ご返品時の送料は、お客様負担となります。 (万が一、着払いにて返送された場合、ご返品致しかねますのでご了承ください。)
返品いただいた商品を再度お送りすることはできません。予めご了承ください。
ご返金には、送料及び手数料は含まれませんでの予めご了承ください。
商品お届け時、内容物が足りないなどの不備があった場合は、商品到着日より5営業日以内にご連絡下さい。
(内容物の詳細・内訳は発送メールにてご案内しております)

・返金の際の振込手数料(500円(税抜))はお客様負担とさせて頂きます。
返金手数料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へとご返金させていただきます。
ご返金の振込は弊社にて返品確認後、1ヶ月以内となります。
(大型連休を挟む場合はこの限りではございません。予めご了承ください。)

【下記に該当する場合は、ご返金致しかねますのでご注意ください。】
・規定回数分の必要物(※2)が揃っていない場合
・3回のお受け取りがお済みでない方
・1回~3回の途中で一度でも休止、解約をされた方
・全てのモニターアンケートに、規定日までにお答えいただいていない場合
・お電話以外での受付(メール・ハガキ・手紙・FAX等)
・お電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合
・返金保証対象期間のお支払いがお済みでない場合、又はクレジットカードのご利用ができなかった場合
・初めてのご注文ではない場合(過去に同じ商品を単品や他コースでご購入のお客様)
・返金保証受付期間を超過した場合
・返金保証の申請後、14日以内に弊社に返送物が届かない場合
・着払いで返送された場合(返送料はお客様ご負担となります)
・配達記録が残る方法で返送されなかった場合
・返送物の送り主がご登録名でない場合
・返送物に不備、不足があった場合
・口座情報の記入漏れ、記入間違い、口座名義人がご購入者様と相違している場合(ゆうちょ銀行へのお振込は致しかねます)

※1 クーポン利用の場合は、クーポン利用額は差し引かせていただきます。
※2 3回分の商品パッケージ(開封済みの場合も)・3回分のお買い上げ明細書・3回分の同梱チラシ(※3)・プレゼントが当選した方は全てのプレゼント当選商品とご案内チラシ
※3 定期コース3回分のすべての同梱チラシです。

返金保証のお申込み方法

1.Rocherお客様センターまでお電話でご連絡ください。

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【Rocher(ロシェ)お客様サポートセンター】
ナビダイヤル:0570-015-007
営業時間:10:00~17:00(土・日・祝日除く)
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2.お客様宛にメールにて、返品の手順を記載したメールをお送りいたしますので
指示に従ってご返品下さい。
※配達記録が確認できない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。
※弊社より返金申請の同意なく返品された場合、受理致しかねます。また、商品をお返しすることもできませんのでご了承ください。

3.ご返品を確認後、約1ヶ月以内にご指定の金融機関口座へご返金させていただきます。