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返品・交換・キャンセルについて ●定期コースご購入のお客様は、配送の都合上解約期日を設けさせていただいておりますので 各コースの解約期日をよくお確かめの上、お申し込みください。 1.原則的にお申し込み後の返品・交換、キャンセルはご遠慮下さい。 2.商品・納期をよくご確認のうえ、ご注文いただけますようお願いします。 3.ご注文の品物に相違がある場合、破損品や不良品が届いた場合は商品お届け日から5日営業日以内に、 お問い合わせフォームまたは、ロシェお客様サポートセンターまでご連絡ください。 未使用品に限り(送料当社負担)、交換させていただきます。 ※輸送途中の揺れなどによる、キズ、若干の箱つぶれなどは何卒ご容赦ください。 4.商品の返品をされる際は必ず事前にご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けはできません。 ※商品が返送されてきた場合について、当方での保管期限は到着より14日間とさせていただきます。 保管期限を過ぎた商品につきましては処分いたします。 ※返品物に対するご連絡は致しませんのでご了承ください。 5.お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。 ・すでにご使用になられた商品 ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品 ・納品時の納品書、同梱されていたチラシをなくされた商品 ・定期コースでのお申込みの商品 ※商品注文後のキャンセルについて ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、 ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承くださいませ。 6.商品お受け取りの際、お客様のご都合により受け取り拒否(長期不在,住所不備など)または返送された場合は、 商品発送時の送料(680円)手数料(648円)の実費および返送の際に発生する送料(680円)手数料(648円)等の 全ての費用につきまして、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 ラクツヤコース(定期購入)に関して ※すべてのコースについて、クーポン利用、タイムセール、特別割引などによって表示価格よりさらにお安くなる場合があります。 ラクツヤコースは毎月自動的に商品をお届けするコースとなります。初回が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得にご購入頂ける「毎月自動お届けコース」です。初回は【14日分】、2回目以降は【28日分】の商品が発送となります。 初回商品代金は1770円(税込)(送料無料)2回目以降は5918円(税込)送料無料の特別価格にてご提供させていただきます。※3回目以降は28日間隔で定期発送となります。 ※お支払い方法によっては、別途費用が発生致します ●継続回数(ラクツヤコース)について 購入回数の制限を設けておりません。いつでもお好きなタイミングで休止・解約が可能となります。なお休止・解約時には以下条件がございますのでご注意ください。 ●休止解約について 2回目の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から2日営業日以内、3回目以降の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から5日営業日以内にRocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-007)までご連絡ください。<br>期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。 ※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。 ●お申し込み回数について ラクツヤコース(初回割引適用)は1世帯1回限りとさせていただきます。複数のラクツヤコースのご注文をいただいき、お客様の情報が一致した場合、こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ラクラクコース(定期購入)に関して ●ラクラクコースとは ラクラクコースは毎月自動的に商品をお届けするコースとなります。4回(約4ヶ月)以上のご継続をお約束頂く代わりに、初回が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得にご購入頂ける「毎月自動お届けコース」です。初回は【14日分】、2回目以降は【28日分】の商品が発送となります。 ☆スルッと酵素×ドサッと酵母は、初回を含めた4回のご継続(ご購入)が必要となります。 初回商品代金500円送料無料、2回目以降は4,200円送料無料の特別価格にてご提供させていただきます。初回を含めた4回のご継続(ご購入)での合計金額は、13,100円です。※お支払い方法によっては、別途(決算手数料)費用が発生致します。 ☆艶黒美人は、初回を含めた4回のご継続(ご購入)が必要となります。 初回商品代金1,480円送料無料、2回目以降は5,480円送料無料の特別価格にてご提供させていただきます。初回を含めた4回のご継続(ご購入)での合計金額は、17,920円です。※お支払い方法によっては、別途(決算手数料)費用が発生致します。 ※4回未満でのご解約を希望される場合は、通常価格(定価)へ切り替えとなりますので、差額分をご請求させて頂きます。なお、別途事務手数料(740円)+送料(680円(税込)×回数)が発生いたします。振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。 ●継続回数(ラクラクコース)について 初回を含めた4回のご継続(ご購入)が条件となります。5回目以降はお好きなタイミングで休止・解約が可能となります。なお休止・解約時には以下条件がございますのでご注意ください。 ●休止解約について 5回目以降の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から5日営業日以内に Rocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-007)までご連絡ください。 期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。 ※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。 ●お申し込み回数について 定期コースは1商品につきは1世帯1回限りとさせていただきます。 同一商品の同コースを複数ご注文いただいき、お客様の情報が一致した場合、 こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※各定期コースは期間限定のキャンペーンのため時期によっては開催していない場合がございます。予めご了承ください。 ※商品価格は特記のない限り全て税抜表示※ ホワイトケアコース(定期購入)に関して ※すべてのコースについて、クーポン利用、タイムセール、特別割引などによって表示価格よりさらにお安くなる場合があります。 ホワイトケアコースは毎月自動的に商品をお届けするコースとなります。初回が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得にご購入頂ける「毎月自動お届けコース」です。初回は【14日分】、2回目以降は【28日分】の商品が発送となります。 初回商品代金は1480円(税抜)(送料無料)2回目以降は5480円(税抜)送料無料の特別価格にてご提供させていただきます。※3回目以降は28日間隔で定期発送となります。 ※お支払い方法によっては、別途費用が発生致します ●継続回数(ホワイトケアコース)について 購入回数の制限を設けておりません。いつでもお好きなタイミングで休止・解約が可能となります。なお休止・解約時には以下条件がございますのでご注意ください。 ●休止解約について 2回目の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から2日営業日以内、3回目以降の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から5日営業日以内にRocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-007)までご連絡ください。<br>期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。 ※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。 ●お申し込み回数について ホワイトケアコース(初回割引適用)は1世帯1回限りとさせていただきます。複数のホワイトケア集中コースのご注文をいただいき、お客様の情報が一致した場合、こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ラクやせコース(定期購入)に関して ●ラクやせコースとは ラクやせコースは毎月自動的に商品をお届けするコースとなります。 単品での購入価格よりもお得な価格でのご案内をさせていただきます。 初回は【14日分】、2回目以降は【28日分】の商品が発送となります。 初回商品代金は実質無料(送料680円(税込)のみご負担) 2回目以降は4200円/税別+送料無料の特別価格にてご提供させていただきます。 ※3回目以降は28日間隔で定期発送となります。 ●継続回数(ラクやせコース)について 購入回数の制限を設けておりません。お好きなタイミングで休止・解約が可能となります。 なお休止・解約時には以下条件がございますのでご注意ください。 ●休止解約について 2回目の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から2日営業日以内、 3回目以降の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から5日営業日以内にRocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-007)までご連絡ください。 期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。 ※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。 ●お申し込み回数について 定期コースは1商品につきは1世帯1回限りとさせていただきます。 同一商品の同コースを複数ご注文いただいき、お客様の情報が一致した場合、 こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※各定期コースは期間限定のキャンペーンのため時期によっては開催していない場合がございます。予めご了承ください。 ※商品価格は特記のない限り全て税抜表示※ モニラクコース(定期購入)に関して モニラクコース(定期)に関して ●モニラクコースとは モニラクコースは初回がモニター価格で、定期的に自動で商品をお届けするコースとなります。初回は【14日分】、2回目以降は【14日分】×4袋の商品が発送となります。 初回商品代金は500円(税込)(送料無料)2回目以降は1袋あたり2,450円(税抜)(送料無料)(合計金額9,800円(税抜))の特別価格にてご提供させていただきます。※2回目以降は約55日間隔で定期発送となります。 ※キャンペーン内容により、初回商品代金が無料(送料別途)となる場合がございます。 ※お支払い方法によっては、別途費用が発生致します。 モニター参加者の方は、メールでお送りするアンケートにご協力ください。 ●継続回数(モニラクコース)について 初回お届け後2営業日以内にお電話でご連絡いただければ解約可能です。 大変お安くお求めいただける特別モニター価格でのご提供のため、2回目の商品が弊社より配送されたお客様は3回目までのお受け取りをお約束いただいております。3回お受け取り時の合計金額は21668円(税込)となります。 ※キャンペーン内容により、初回商品代金が無料(送料別途)となった場合、21848円(税込)が合計金額となります。 ●休止解約について 初回で休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から2日営業日以内、 3回目商品受け取り完了後は次回商品到着希望日の14日前までにお電話いただければ、お客様のペースに合わせて、いつでも周期変更、休止、再開などのお手続きが可能です。 Rocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-007)までご連絡ください。 期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。 ※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。 ●お申し込み回数について モニラクコース(初回割引適用)は1世帯1回限りとさせていただきます。複数のモニラクコースをご注文をいただいき、お客様の情報が一致した場合、こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 モニトクコース(定期購入)に関して モニトクコース(定期購入)に関して ●モニトクコースとは モニトクコースは初回がモニター価格で、定期的に自動で商品をお届けするコースとなります。初回は【14日分】、2回目以降は【28日分】×3袋の商品が発送となります。 初回商品代金は500円(送料無料)2回目以降は1袋あたり3780円(送料無料)(合計金額11,340円)の特別価格にてご提供させていただきます。※2回目以降は85日間隔で定期発送となります。 ※お支払い方法によっては、別途費用が発生致します。 モニター参加者の方は、メールでお送りするアンケートにご協力ください。 ●継続回数(モニトクコース)について 購入回数の制限を設けておりません。お好きなタイミングで休止・解約が可能となります。なお休止・解約時には以下条件がございますのでご注意ください。 大変お安くお求めいただける特別モニター価格でのご提供のため、初回解約の場合は通常購入扱いとさせていただき、定価との差額をお支払いいただきます。 ●休止解約について 2回目の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から2日営業日以内、 3回目以降の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から5日営業日以内に Rocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-007)までご連絡ください。 期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。 ※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。 ●お申し込み回数について モニトクコース(初回割引適用)は1世帯1回限りとさせていただきます。複数のモニトクのご注文をいただいき、お客様の情報が一致した場合、こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※商品価格は特記のない限り全て税抜表示※ 究極・徹底・集中コース(定期購入)に関して ●究極ツヤクロ/ホワイトコースとは ・究極ツヤクロ/ホワイトコースは集中して効果を出したい方向けに、8ヶ月コースとしてご継続いただくお約束を頂く代わりに、更にお求めやすい価格でご購入いただける定期コースです。2ヶ月に1度28日分を3袋(9,480円(税抜))お送りいたします。約8ヶ月経過後もお申し出のない限り、定期的に同じペースで商品をお送りいたします。 ・究極ツヤクロ/ホワイトコースの8ヶ月分でのお受け取りでの合計金額は37,920円(税抜)で、送料は無料となっております。 ・4回目(約8ヶ月)商品受け取り完了後は次回商品到着希望日の14日前までにお電話いただければ、お客様のペースに合わせて、いつでも周期変更、休止、再開などのお手続きが可能です。 ※究極ツヤクロコースは集中して効果を実感したい方向けのコースです。通常1日2粒を目安におススメしていますが、1日3粒を目安にお飲みください。 ※究極ホワイトコースは集中して効果を実感したい方向けのコースです。通常1日3粒を目安におススメしていますが、1日4~5粒を目安にお飲みください。 ※お支払い方法によっては、別途費用が発生致します。 ※8ヶ月コース終了前のご解約を希望される場合は、通常価格(定価)へ切り替えとなりますので、差額分をご請求させて頂きます。なお、別途事務手数料(800円)+送料(680円×回数)が発生いたします。振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。 ●徹底ツヤクロ/ホワイトコースとは 徹底ツヤクロ/ホワイトコースは艶黒美人を長く継続してご使用のお客様に、6ヶ月コースとしてご継続いただくお約束を頂く代わりに、更にお求めやすい価格でご購入いただける定期コースです。3ヶ月に1度28日分を3袋(11,850円(税抜))お送りいたします。6ヶ月経過後もお申し出のない限り、定期的に同じペースで商品をお送りいたします。 ・2回目(約6ヶ月)商品受け取り完了後は次回商品到着希望日の14日前までにお電話いただければ、お客様のペースに合わせて、いつでも周期変更、休止、再開などのお手続きが可能です。 ※お支払い方法によっては、別途費用が発生致します。 ※6ヶ月コース終了前のご解約を希望される場合は、通常価格(定価)へ切り替えとなりますので、差額分をご請求させて頂きます。なお、別途事務手数料(800円)+送料(680円×回数)が発生いたします。振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。 ●集中ツヤクロ/ホワイトコースとは 集中ツヤクロ/ホワイトコースは艶黒美人を長く継続してご使用のお客様に、3ヶ月コースとしてご継続いただくお約束を頂く代わりに、更にお求めやすい価格でご購入いただける定期コースです。3ヶ月に1度28日分を3袋(14,040円(税抜))お送りいたします。初回配送後もお申し出のない限り、定期的に同じペースで商品をお送りいたします。 ・初回商品受け取り完了後は次回商品到着希望日の14日前までにお電話いただければ、お客様のペースに合わせて、いつでも周期変更、休止、再開などのお手続きが可能です。 ※お支払い方法によっては、別途費用が発生致します。 ●休止解約(究極ツヤクロ/ホワイトコース/徹底ツヤクロ/ホワイトコース/集中ツヤクロ/ホワイトコース)について 各コースお約束いただいた回数配送後の休止・解約・変更等の際は、次回商品到着希望日の14日前までに Rocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-007)までご連絡ください。 期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。 究極ツヤクロ/ホワイトコース/徹底ツヤクロ/ホワイトコース/集中ツヤクロ/ホワイトコースはご注文後のキャンセルは原則承っておりません。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。 ●お申し込み回数について 究極ツヤクロ/ホワイトコース/徹底ツヤクロ/ホワイトコース/集中ツヤクロ/ホワイトコース(割引適用)は1世帯1回限りとさせていただきます。複数のコースのご注文をいただいき、お客様の情報が一致した場合、こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※商品価格は特記のない限り全て税抜表示※ 第1条（会員） 1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。 2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。 3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。 第2条(登録) 1. 会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。 2. 会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。 3. パスワードの管理 (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。 (2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。 (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。4. 未成年者の購入について20歳未満の未成年者の方はお申込みに関して、必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い申し上げます。お申込み頂きました商品に関しましては、保護者の同意を得たものとします。 第3条（変更） 1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。 第4条（退会） 会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。 第5条（会員資格の喪失及び賠償義務） 1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。 2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 (1)会員番号、パスワードを不正に利用すること (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること (4)その他、この利用規約に反する行為をすること 第6条（会員情報の取扱い） 1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。 (1)法令に基づき開示を求められた場合 (2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合 2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。 3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供（広告を含みます）を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。 第7条（禁止事項） 本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。 1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること 2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること 3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと 4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと 5. 虚偽の情報を入力すること 6. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと 7. 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること 8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること 9. その他当社が不適切と判断すること 第8条（サービスの中断・停止等） 1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。 (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合 (2)システムに負荷が集中した場合 (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合 第9条（サービスの変更・廃止） 当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。 第10条（免責） 1. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。 2. 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。 3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。 第11条（本規約の改定） 当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。 第12条（準拠法、管轄裁判所） 本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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