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新着情報

2019年12月19日

年末年始中のお届け・お問い合わせについて

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
年末年始の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2019年12月28日(土曜日)~2020年1月5日(日曜日)★

●『配送業務の休業期間』
2019年12月28日(土)から2020年1月5日(木)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
12月27日(金)の午前0時以降にご注文された場合は2020年1月6日(月)以降に順次発送予定となります。 なお、商品の在庫状況により発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

●『✉お問い合わせフォーム、☎お客様カスタマーサポートの休業期間』
2019年12月27日(金)の営業時間は15時までとさせていただきます。
2019年12月28日(土)から2020年1月5日(日)の期間、全てのカスタマーサポート窓口は休業とさせていただきます。
年末年始休業期期間内はお問い合わせフォームによるお問い合わせも休業とさせていただきます。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、2020年1月6日(月)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。
2020年1月6日(月)以降に、順次ご回答をさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
2019年10月11日

「台風19号の影響に伴い」配送遅延について

台風の日本列島接近に伴い、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
2019年09月04日

消費税率改定に伴うご案内

お客様各位

平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
2019年10月1日(火)に施行される消費税増税に伴う対応について、下記の通りご案内いたします。

◆健康食品は原則、軽減税率の対象となり、消費税率は8%です。
ご注文受付時の消費税率にてご請求いたします。

◆送料・決済手数料は10月1日(火)以降も現行の条件、金額にて据え置きます。

≪お問合せ≫
メールでのお問合せ:support@ro-cher.com
お電話でのお問合せ:0570-015-007※平日10時~17時

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