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新着情報

2019年10月11日

「台風19号の影響に伴い」配送遅延について

台風の日本列島接近に伴い、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
2019年09月04日

消費税率改定に伴うご案内

お客様各位

平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
2019年10月1日(火)に施行される消費税増税に伴う対応について、下記の通りご案内いたします。

◆健康食品は原則、軽減税率の対象となり、消費税率は8%です。
ご注文受付時の消費税率にてご請求いたします。

◆送料・決済手数料は10月1日(火)以降も現行の条件、金額にて据え置きます。

≪お問合せ≫
メールでのお問合せ:support@ro-cher.com
お電話でのお問合せ:0570-015-007※平日10時~17時
2019年08月06日

お盆期間中のお届け・お問い合わせについて

お客様各位

平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
お盆の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2019年8月10日(土曜日)~2019年8月18日(日曜日)★

●『配送業務の休業期間』
2019年8月10日(土)から2019年8月18日(日)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
8月8日(土)の午前0時以降にご注文された場合は2019年8月16日(金)以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、8月16日までの到着予定のお客様につきましては、お盆前に発送させていただきます。
なお、お盆中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。

●『✉お問い合わせフォーム、☎お客様サポートセンターの休業期間』
2019年8月10日(土)から2019年8月18日(日)の期間、全ての相談窓口は休業とさせていただきます。
お盆休業期期間内はお問い合わせフォームによるお問い合わせも休業とさせていただきます。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、2019年8月19日(月)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。
2019年8月19日(月)以降に、順次ご回答をさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

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