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新着情報

2020年09月11日

シルバーウィークのお届け・お問い合わせについて

お客様各位

平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
シルバーウィークの休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2020年9月21日(月曜日)~2020年9月22日(火曜日)★

●『配送業務の休業期間』
2020年9月19日(土)から2020年9月22日(火)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
9月18日(金)の午前0時以降にご注文された場合は2020年9月23日(水)以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、9月25日までの到着予定のお客様につきましては、シルバーウィーク前に発送させていただく場合がございます。
なお、シルバーウィーク中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますので予めご了承ください。
2020年09月05日

台風・大雨による配送遅延についてのご案内

台風(9号、10号)の影響により、九州及び沖縄へのお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また今後の台風の状況により、、その他の地域のお荷物にも影響が生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
2020年07月01日

お盆期間中のお届け・お問い合わせについて

お客様各位

平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
お盆の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2020年8月13日(木曜日)~2020年8月16日(日曜日)★

●『配送業務の休業期間』
2020年8月13日(木)から2020年8月16日(日)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
8月12日(水)の午前0時以降にご注文された場合は2020年8月17日(月)以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、8月19日までの到着予定のお客様につきましては、お盆前に発送させていただきます。
なお、お盆中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。

●『☎お客様サポートセンター、✉お問い合わせフォームの休業期間』
2020年8月13日(木)から2020年8月16日(日)の期間、☎お客様サポートセンター相談窓口は休業とさせていただきます。
また、✉お問い合わせフォームによるお問い合わせは人数を縮小してご対応させていただきますので、ご回答に少しお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、2020年8月17日(月)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。順次ご回答させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

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