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新着情報

2021年07月12日

お盆期間中のお届け・お問い合わせについて

お客様各位

平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
お盆の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2021年8月12日(木曜日)~2021年8月15日(日曜日)★

●『配送業務の休業期間』
8月12日(木)から8月15日(日)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
8月11日(水)の午前0時以降にご注文された場合は8月16日(月)以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、8月17日までの到着予定のお客様につきましては、お盆前に発送させていただきます。
なお、お盆中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。

●『☎お客様サポートセンター、✉お問い合わせフォームの休業期間』
8月12日(木)から8月15日(日)の期間、☎お客様サポートセンター相談窓口は休業とさせていただきます。
また、✉お問い合わせフォームによるお問い合わせは人数を縮小してご対応させていただきますので、ご回答に少しお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、8月16日(月)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。順次ご回答させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
2021年07月08日

大雨にともなう一部地域でのお届け遅延について

お客さま各位

広範囲な大雨の発生にともない、中国地方を中心とした一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。

■特に遅れが生じているお届け先地域:
静岡 熱海市(伊豆山、泉)

上記以外の地域においても、大雨の状況に応じてお荷物にも影響が生じる可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2021年07月07日

「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」にともなう一部地域でのお届け遅延について

お客さま各位

2021年7月13日(火)から9月5日(日)の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の選手村が開村し、大会開催期間となるため、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
この影響により、各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。また、対象地域以外でも一時的に遅れが生じる可能性があります。

■特に遅れが生じているお届け先地域:
・各競技会場の周辺地域(東京都および各開催地域)
・羽田空港旅客ターミナル内(空港内の各テナント事業者さま等あて)

■荷物のお届けに遅れが生じる可能性がある期間と地域
期間:2021年7月13日(火)~8月8日(日)
       8月17日(火)~9月5日(日)

上記以外の地域においても、状況に応じてお荷物にも影響が生じる可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

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