新着情報

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2021年01月12日
大雪にともなう一部地域でのお届け遅延について
お客さま各位

北日本や日本海側を中心とした大雪による交通規制等により、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。

■特に遅れが生じているお届け先地域:
新潟県、富山県、石川県、福井県、熊本県

上記以外の地域においても、降雪の状況に応じてお荷物にも影響が生じる可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2020年12月21日
大雪にともなう一部地域でのお届け遅延について
お客さま各位

北日本や日本海側を中心とした大雪による交通規制等により、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。

■特に遅れが生じているお届け先地域:
北海道、秋田県、岩手県、山形県、新潟県

上記以外の地域においても、降雪の状況に応じてお荷物にも影響が生じる可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2020年12月09日
年末年始中のお届け・お問い合わせについて
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
年末年始の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2020年12月29日(火曜日)~2021年1月3日(日曜日)★

●『配送業務の休業期間』
2020年12月29日(火)から2021年1月3日(日)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
2020年12月28日(月)の午前8時以降にご注文された場合は2021年1月4日(月)以降に順次発送予定となります。 なお、商品の在庫状況により発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

●『✉お問い合わせフォーム、☎お客様カスタマーサポートの休業期間』
2020年12月28日(月)の営業時間は15時までとさせていただきます。
2020年12月29日(火)から2021年1月3日(日)の期間、全てのカスタマーサポート窓口は休業とさせていただきます。
年末年始休業期期間内はお問い合わせフォームによるお問い合わせも休業とさせていただきます。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、2021年1月4日(月)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。
2021年1月4日(月)以降に、順次ご回答をさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。