新着情報

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2019年04月01日
ゴールデンウィークのお届け・お問い合わせについて
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2019年4月27日(土曜日)~2019年5月6日(月曜日)★

●『配送業務の休業期間』
2019年4月27日(土)から2019年5月6日(月)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
4月26日(金)の午前0時以降にご注文された場合は2019年5月7日(火)以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
ゴールデンウィーク長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、5月7日までの到着予定のお客様につきましては、GW前に発送させていただきます。
なお、GW中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。

●『✉お問い合わせフォーム、☎お客様サポートセンターの休業期間』
2019年4月27日(土)から2019年5月6日(月)の期間、全ての相談窓口は休業とさせていただきます。
ゴールデンウィーク休業期期間内はお問い合わせフォームによるお問い合わせも休業とさせていただきます。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、2019年5月7日(火)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。
2019年5月7日(火)以降に、順次ご回答をさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
2018年12月04日
年末年始中のお届け・お問い合わせについて
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
年末年始の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2018年12月29日(土曜日)~2019年1月6日(日曜日)★

●『配送業務の休業期間』
2018年12月29日(土)から2019年1月3日(木)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
12月28日(金)の午前0時以降にご注文された場合は2019年1月4日(金)以降に順次発送予定となります。 なお、商品の在庫状況により発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

●『✉お問い合わせフォーム、☎お客様サポートセンターの休業期間』
2018年12月29日(土)から2019年1月6日(日)の期間、全ての相談窓口は休業とさせていただきます。
年末年始休業期期間内はお問い合わせフォームによるお問い合わせも休業とさせていただきます。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、2019年1月7日(月)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。
2019年1月7日(月)以降に、順次ご回答をさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
2018年09月10日
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