新着情報

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2022年09月02日
台風にともなう一部地域でのお届け遅延について
お客さま各位

台風11号の接近、停滞に伴い、特に海上シケによる船便輸送に影響が出る見込みとなり、鹿児島県と沖縄県の離島を中心に、一部地域でお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。

■特に遅れが生じているお届け先地域:
宮崎県　延岡市島浦町
鹿児島県 西之表市・熊毛郡・薩摩川内市・鹿児島郡
沖縄県 全域

上記以外の地域におきましても、大雨の状況に応じてお荷物にも影響が生じる可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2022年08月05日
大雨にともなう一部地域でのお届け遅延について
お客さま各位

天候不良による道路状況や土砂災害および鉄道輸送障害の影響で、東北、信越、北陸地方を中心に一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。

■特に遅れが生じているお届け先地域:
山形県　西置賜郡(小国町)
北海道　全域
山形県
石川県

上記以外の地域におきましても、大雨の状況に応じてお荷物にも影響が生じる可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2022年07月07日
お盆期間中のお届け・お問い合わせについて
お客様各位

平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
お盆の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2022年8月12日(金曜日)～2022年8月15日(月曜日)★

●『配送業務の休業期間』
8月12日から8月15日の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
8月11日の午前0時以降にご注文された場合は8月16日以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、8月16日までの到着予定のお客様につきましては、お盆前に発送させていただきます。
なお、お盆中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。

●『☎お客様サポートセンター、✉お問い合わせフォームの休業期間』
8月12日(金)～2021年8月15日(月)の期間、☎お客様サポートセンター相談窓口は休業とさせていただきます。
また、✉お問い合わせフォームによるお問い合わせは人数を縮小してご対応させていただきますので、ご回答に少しお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、8月16日(火)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。順次ご回答させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。