平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
当店では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、カスタマーサポートの電話窓口の人員を大幅に減少させております。

●カスタマーサポート電話窓口人員減少目安期間
2020年4月8日(水)～ 緊急事態宣言の解除まで
※期間については、今後の状況や政府の方針等により予告なく延長する場合がございます。

メール対応業務に関しましては、上記期間中も通常通り運営いたします。
時間帯によってはお電話が繋がりづらい場合がございますので、メールにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【お問い合わせフォーム】
https://ro-cher.com/contact/index.php

※メールの返信は、通常3～5営業日以内に行わせていただきます。
1週間経っても返信がない場合は、大変お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※返信が迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、【@ro-cher.com】の受信設定をお願いいたします。

●配送の遅延について
物流倉庫、国内輸送の影響により、商品の発送やお届けに遅れが生じております。
ご指定の日付やお時間にお届け出来ない場合がございます事、何卒ご了承くださいませ。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。