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新着情報

2024年11月12日

年末年始のお届け・お問い合わせについて

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
年末年始の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2024年12月28日(土曜日)～2025年1月5日(日曜日)★

●『配送業務の休業期間』
2024年12月28日(土曜日)～2025年1月5日(日曜日)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
2024年12月26日(木曜日)の午前15時以降にご注文された場合は202年1月6日以降に順次発送予定となります。
なお、商品の在庫状況により発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、1月7日までの到着予定のお客様につきましては、年内に発送させていただきます。
なお、年末年始は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。

●『お問い合わせ』
2024年12月27日(金曜日)17:00から2025年1月6日10:00までの期間、カスタマーサポート窓口(0570-015-788)は休業とさせていただきます。
年末年始休業期間内のお問合せは お問い合わせフォーム または support@ro-cher.comにて受付しております。
頂きましたお問合せは2025年1月6日(月)10:00以降に、順次ご回答をさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

2024年07月03日

お盆期間中のお届け・お問い合わせについて

お客様各位

平素は、ロシェに格別にご愛顧を賜りまして、心より感謝申し上げます。
お盆の休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2024年8月13日(火曜日)～2024年8月14日(水曜日)★

●『配送業務の休業期間』
8月13日から8月15日の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
8月8日の午後15時以降にご注文された場合は8月16日以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、8月16日までの到着予定のお客様につきましては、お盆前に発送させていただきます。
なお、お盆中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。

●『☎お客様サポートセンター、✉お問い合わせフォームの休業期間』
8月13日(火)～8月14日(水)の期間、☎お客様サポートセンター相談窓口は休業とさせていただきます。
また、✉お問い合わせフォームによるお問い合わせは人数を縮小してご対応させていただきますので、ご回答に少しお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、8月15日(木)10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。
順次ご回答させていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

2024年03月28日

ゴールデンウィークのお届け・お問い合わせについて

■ゴールデンウィークのお届け・お問い合わせについて

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

★休業期間:2024年5月3日(金)～5月6日(月)★

●『配送業務の休業期間』
2024年5月3日(金)～5月6日(月)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
5月2日午前0時以降にご注文された場合は5月7日以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
ゴールデンウィーク長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、5月9日までの到着予定のお客様につきましては、GW前に発送させていただきます。
なお、GW中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。

●『✉お問い合わせフォーム、☎お客様サポートセンターの休業期間』
2024年5月3日(金)～5月6日(月)全ての相談窓口は休業とさせていただきます。
ゴールデンウィーク休業期期間内はお問い合わせフォームによるお問い合わせも休業とさせていただきます。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、5月7日10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@ro-cher.com✉にお問い合わせをお願いいたします。
5月7日以降に、順次ご回答をさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

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